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                常见问题

                • 分期问题

                  1. 申请分期整形都有哪些要求?

                  a、年满18周岁;

                  b、提供身份证;

                  c、在银行无不良信用记录;

                  d、手机号必须实名制,且使用3个月以上;

                  e、有工作证明,稳定工作(学生,需提供近半年银行卡流水情况)。

                  2. 分期流程?

                  第一步,来院填写整形分期申请单即可;

                  第二步,携带您的真实个人身份证;

                  第三步,30分钟超快审核;

                  第四步,签订合同(我院所有项目可分期);

                  第五步,打款手术(自定义分期还款:3、6期0利息,12期仅需4.8%超低利率;自定义还款方式:支付宝或者微信都可以哦)。

                  3. 可以线上申请分期整形么?

                  可以通过我们的分期整形模拟测试,来判断您是否能成功分期。

                  4. 申请分期整形能最高能申请多少?

                  申请分期最高可申请20万元

                  5. 分期整形,首付需要付多少?利息是多少?如何还款?

                  所有项目申请分期整形都是0元首付;3期0利息;自定义还款方式:微信、支付宝或银行卡还款都可以哦。

                  6.哪些项目可做分期?

                  所有项目都可以分期。

                • 预付金问题

                  1.支付项目的预定金能退么?

                  可以退款,您可以在 【我的订单】页面申请售后服务提交退款即可,但是过了活动时间未到院支付剩余金额的不办理退款。

                  2.支付了预定金,并且到医院了,但是在经过跟医生聊过之后不想做了,是否能退款?

                  可以的,在购买的网站直接申请退款。

                  3.办理退款周期多久?

                  一般情况下,自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成。

                • 会员问题

                  1、不是会员能直接购买产品么?

                  可以的,直接支付预定金结算或者扫码购买。

                  2、注册会员有什么优惠政策?

                  注册成为伊莱美会员,可获得注册大礼包(xxx,可直接预约到院使用,或+10元获增值大礼包)。

                  3、获赠大礼包里面的抵用卷有日期限制么?

                  根据注册当日的日期开始,一个月之内为有效使用日期,逾期不可再用。

                  4、抵用卷使用方法?

                  使用方法:在您获得抵金券之后,下订单时可以在结算金额处、点击“使用现金券”,输入现金券号或选择已拥有的现金券,即可使用。

                  使用规则:一个订单只能使用一张现金券。现金券是有期限限制的,请您在有效期内使用哦。

                  使用现金券订单退货规则:若预约订单退货,现金券不返还;

                • 支付问题

                  1. 当您点击确认支付后,请不要关闭新打开的页面,否则支付将无法完成。

                  2. 如果您的支付信息银行没有及时传输给我们,导致银行卡已经扣款成功,但商品没有购买成功,我们感到非常抱歉。

                  不过请放心,我们会在第二个工作日和银行核对账目,确认您已扣款成功,在能完成购买的情况下,立刻帮您完成购买,否则相应款项会原路径返回您的支付账户。

                  3. 打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

                  A. 没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

                  B. 上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。

                  C. 尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

                  4、为什么交易付款不成功?

                  A. 由于银行返回的通知信息比较晚,超过了此次交易的超时时间,交易已关闭,不过请放心,我们会在收到银行的通知后,原路径返回您的支付账户

                  B. 重复付款导致(交易状态已经是已付款状态),可能对同一笔交易重复付款,不过请放心,重复付款的金额会原路径返回您的支付账户

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